# Angehörigen- und Klientenportal für Pflegedienste entwickeln

> Termine, Änderungen, Nachrichten, Rechnungen und Leistungsnachweise sicher mit Klienten und berechtigten Angehörigen austauschen.

URL: https://techport.ai/pflegesoftware/angehoerigen-klientenportal

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1.  [Pflegesoftware](/pflegesoftware)/
2.  Angehörigen- und Klientenportal

# Informationen teilen, ohne die Pflegedienstleitung zur Telefonzentrale zu machen

Angehörige möchten wissen, wann ein Einsatz stattfindet, Änderungen melden und wichtige Informationen austauschen. Ein individuell entwickeltes Portal kann diese Wege bündeln. Dabei sieht jede Person nur, wofür eine Berechtigung und ein klarer Zweck vorliegen.

## Was ein Portal abbilden kann

*   geplante Termine oder ein sinnvolles Ankunftszeitfenster anzeigen
*   Absagen und Änderungswünsche strukturiert an den Pflegedienst senden
*   Nachrichten und freigegebene Informationen sicher austauschen
*   Rechnungen, Leistungsnachweise oder weitere Dokumente bereitstellen
*   Aufgaben und offene Rückfragen nachvollziehbar zuordnen

## Berechtigung vor Bequemlichkeit

Angehörige haben nicht automatisch Zugriff auf Pflegedaten. Das Portal braucht Rollen, dokumentierte Einwilligungen oder andere tragfähige Rechtsgrundlagen, widerrufbare Freigaben und eine klare Protokollierung. Besonders sensible fachliche Einträge werden nicht pauschal sichtbar gemacht.

## Gute Information ohne Überwachung

Eine Ankunftsinformation muss nicht bedeuten, dass Mitarbeitende permanent auf einer Karte verfolgt werden. Sinnvoll können berechnete Zeitfenster oder Statusmeldungen aus der Tour sein. Die konkrete Lösung berücksichtigt Datenschutz, Mitbestimmung und die Arbeitsrealität im Pflegedienst.

Sensorik und Ambient Care lassen sich als spätere Erweiterung prüfen. Bewegungs-, Sturz- oder Inaktivitätssignale brauchen jedoch ein eigenes Alarmkonzept, eine klare Einwilligung und einen verantwortlichen Prozess; sie sind kein Ersatz für Pflege.

## Prüfen wir gemeinsam, was für Sie möglich ist

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir in dreißig Minuten, welche Förderung Ihrer Einrichtung zusteht, was Sie schon abgerufen haben und welcher Baustein Sie am schnellsten entlastet.

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## Häufige Fragen

Können mehrere Angehörige unterschiedliche Rechte erhalten?

Ja, das lässt sich als Rollen- und Freigabemodell entwickeln. Welche Person welche Informationen sehen darf, muss fachlich und rechtlich festgelegt werden.

Zeigt das Portal den genauen Standort der Pflegekraft?

Nicht automatisch. Häufig reichen ein Zeitfenster oder eine Statusmeldung. Ob Standortdaten verarbeitet werden dürfen und sinnvoll sind, muss gesondert geprüft werden.

## Passend dazu

*   [Digitales Aufnahme- und AnfragemanagementAnfrage, Kapazität, Angebot, Aufnahme, SIS und erste Tour als einen nachvollziehbaren Ablauf entwickeln.Mehr erfahren →](/pflegesoftware/digitales-aufnahmemanagement)
*   [Schnittstellen und vernetzte PflegesoftwareBestehende Pflege-, Abrechnungs-, Lohn- und Dokumentensysteme zu einem Ablauf verbinden.Mehr erfahren →](/pflegesoftware/schnittstellen-pflegesoftware)
*   [Intelligente Einsatz- und TourenplanungBei Ausfällen Alternativen berechnen lassen, ohne Versorgung, Qualifikation oder Arbeitszeitregeln zu übersehen.Mehr erfahren →](/pflegesoftware/intelligente-einsatz-und-tourenplanung)

## Quellen

*   [gematik: Telematikinfrastruktur und ePA in der Pflege](https://www.gematik.de/pflege)
*   [BMG: Digitale Pflegeanwendungen und Unterstützung Angehöriger](https://www.bundesgesundheitsministerium.de/themen/pflege/online-ratgeber-pflege/leistungen-der-pflegeversicherung/leistungen-im-ueberblick/digitale-pflegeanwendungen)
*   [BMG: Evaluation teilautomatisierter Pflegeprozesse und Bewegungsmonitoring](https://www.bundesgesundheitsministerium.de/ministerium/ressortforschung/suche-projektsteckbriefe/handlungsfelder/forschungsschwerpunkte/kuenstliche-intelligenz/etap)