# Digitales Aufnahmemanagement für ambulante Pflegedienste

> Telefonanfrage, Kapazitätsprüfung, Kostenvoranschlag, Aufnahmegespräch, SIS und erste Tour in einem individuellen Ablauf verbinden.

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2.  Digitales Aufnahme- und Anfragemanagement

# Von der ersten Anfrage bis zur ersten Tour ohne Medienbruch

Neue Anfragen beginnen am Telefon, per E-Mail oder über eine Empfehlung. Danach wandern dieselben Angaben häufig durch Notizzettel, Tabellen, Dokumentation und Planung. Wir können einen Aufnahmeprozess entwickeln, der Informationen einmal erfasst und kontrolliert bis zur ersten Tour weiterführt.

## Ein Vorgang statt sechs lose Listen

1.  **Anfrage erfassen.** Kontaktdaten, Versorgungsbedarf, Ort, Kostenträger und gewünschter Beginn werden einheitlich aufgenommen.
2.  **Kapazität prüfen.** Verfügbare Qualifikationen, Zeitfenster und Einzugsgebiet werden gegen die Planung geprüft.
3.  **Nächsten Schritt steuern.** Rückruf, Unterlagen, Kostenvoranschlag und Aufnahmegespräch erhalten Zuständigkeit und Termin.
4.  **Aufnahme vorbereiten.** Bestätigte Stammdaten fließen in die fachliche Erhebung und die SIS, ohne ungeprüft medizinische Angaben zu erzeugen.
5.  **Versorgung starten.** Vereinbarte Leistungen und Zeitfenster werden an Tourenplanung, Dokumentation und Abrechnung übergeben.

## Früh wissen, was möglich ist

Eine Kapazitätsprüfung kann zeigen, ob die notwendige Qualifikation im gewünschten Gebiet und Zeitfenster voraussichtlich verfügbar ist. Sie ersetzt keine fachliche Aufnahmeentscheidung. Wenn eine Versorgung nicht möglich ist, bleibt nachvollziehbar, warum und wann erneut geprüft werden soll.

## Nur bestätigte Daten weitergeben

Telefonische Angaben können unvollständig oder missverständlich sein. Deshalb werden Herkunft, Status und Freigabe wichtiger Angaben sichtbar. Gesundheitsdaten gelangen nur an Personen und Systeme, die sie für den jeweiligen Schritt benötigen. Die konkrete Anbindung richtet sich nach den [Schnittstellen Ihrer Pflegesoftware](/pflegesoftware/schnittstellen-pflegesoftware).

## Prüfen wir gemeinsam, was für Sie möglich ist

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir in dreißig Minuten, welche Förderung Ihrer Einrichtung zusteht, was Sie schon abgerufen haben und welcher Baustein Sie am schnellsten entlastet.

[Kostenloses Erstgespräch](/kontakt)

## Häufige Fragen

Ist das ein klassisches Vertriebs-CRM?

Nicht zwingend. Im Mittelpunkt steht der pflegespezifische Weg von der Anfrage bis zur versorgbaren Aufnahme. Welche CRM-Funktionen sinnvoll sind, ergibt sich aus Ihrem tatsächlichen Ablauf.

Erstellt das System automatisch eine SIS?

Nein. Vorhandene und bestätigte Angaben können die Vorbereitung erleichtern. Die SIS entsteht im fachlichen Gespräch und unter Verantwortung der Pflegefachkraft.

## Passend dazu

*   [Schnittstellen und vernetzte PflegesoftwareBestehende Pflege-, Abrechnungs-, Lohn- und Dokumentensysteme zu einem Ablauf verbinden.Mehr erfahren →](/pflegesoftware/schnittstellen-pflegesoftware)
*   [Intelligente Einsatz- und TourenplanungBei Ausfällen Alternativen berechnen lassen, ohne Versorgung, Qualifikation oder Arbeitszeitregeln zu übersehen.Mehr erfahren →](/pflegesoftware/intelligente-einsatz-und-tourenplanung)
*   [PflegedokumentationMobil erfassen, was getan wurde, und die Nachweise entstehen nebenbei.Mehr erfahren →](/pflegesoftware/pflegedokumentation)

## Quellen

*   [BMG: Strukturmodell und Strukturierte Informationssammlung](https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/begriffe-von-a-z/e/entbuerokratisierung-der-pflegedokumentation)
*   [EinSTEP: Schulungsunterlagen zum Strukturmodell](https://www.ein-step.de/schulungsunterlagen)